Elvy

Elvy is software voor het digitaliseren van uw documentstroom

Klant Succes Manager

In verband met de sterke groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klant Succes Manager.

Wie zijn wij
Wij zijn Elvy. Elvy is een oplossing voor de digitalisering en automatisering van documentstromen binnen organisaties. Ons specialisme ligt op de digitalisering en automatisering van factuurstromen binnen organisaties, maar daar houdt het zeker niet op. Van declaratieproces tot verplichtingenadministratie en van contractregistratie tot budgetbeheer. Elvy zorgt voor inzicht, controle en efficiëntie in al deze processen.

Door de sterke groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team in de vorm van een Klant Succes Manager. De afgelopen jaren zijn wij uitgegroeid tot marktleider in verschillende branches op het gebied van onze oplossingen en laten inmiddels ruim 2500 organisaties efficiënter werken met meer controle en inzicht.

Wie zoeken wij
Als Klant Succes Manager ben je verantwoordelijk voor al onze bestaande klanten. Een relatie legt binnen onze organisatie een reis af die begint bij onze marketing- en verkoopafdeling. Als de relatie de keuze heeft gemaakt om met Elvy aan de slag te gaan wordt deze overgedragen aan de project- en consultancyafdeling. Zodra het implementatieproject succesvol wordt afgerond kom jij in beeld.

Vanaf dat moment heeft de klant de mogelijkheid om al zijn vragen en uitdagingen aan onze supportafdeling voor te leggen , waar onze supportprofessionals door het vuur gaan om de klant hierbij te helpen. Sommige klanten hebben echter de behoefte om verder te sparren over de mogelijkheden die Elvy te bieden heeft. Ze werken soms jarenlang met Elvy zonder, vaak onbewust, de daadwerkelijke potentie van de software te benutten. Jij zorgt ervoor dat je bij deze relaties op de koffie kan komen en met hen het gesprek aan kan gaan.

Je zit dan aan tafel met zowel een ondersteunende als een commerciële pet op. Je kan de klanten alles vertellen over de nieuwste ontwikkelingen, ze coachen in het optimaal gebruik van Elvy, pakt escalerende supportvragen met beide handen aan en identificeert direct kansen tot uitbreiding van de samenwerking met de klant. Je bespreekt dit verder met de juiste collega’s van de verschillende teams en zorgt ervoor dat elke klant een tevreden klant is.

Door alle gesprekken die jij voert weet je als geen ander welke uitdagingen de klant in de dagelijkse praktijk tegen komt en heb je dus ook een belangrijke inbreng in de doorontwikkeling van onze softwareoplossingen.

Al met al zijn wij dus op zoek naar een uiterst communicatieve en proactieve teamspeler met kennis van zaken die pas tevreden is als zijn klant dat is. Je bent de perfecte mengeling tussen een Accountmanager en een Implementatieconsultant. Maar bovenal werk je graag samen met al je collega’s en versterk je ons team in alle opzichten!

Wat vragen wij
• HBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met ICT;
• Goede kennis van administratieve processen is een pré;
• Een representatieve en enthousiaste houding;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• In bezit van rijbewijs (B);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Het is daarnaast ook belangrijk dat je zowel zelfstandig als in teamverband kan werken. Klantvriendelijk-, kwaliteit- en resultaatgerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel.

Wat bieden wij
• Een dienstverband van 40 uur;
• Auto, telefoon en laptop van de zaak;
• Een team van sterk gemotiveerde collega’s;
• Een goed salaris afhankelijk van ervaring en kennis;
• Aantrekkelijk secundaire arbeidsvoorwaardenpakket;
• Een informele werkomgeving;
• Voldoende doorgroeimogelijkheden in verschillende richtingen.

Solliciteren
Kun jij jezelf in bovenstaande beschrijving vinden? Stuur ons dan je motivatiebrief met CV per e-mail naar sollicatie@elvy.nl

Voor meer informatie bel: 0174 610 192 en vraag naar Vincent Buijs.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.